Aviso de Privacidad Integral
I. Identidad y domicilio del responsable
Máxima Dental, con sucursales en:
- Sucursal Ecatepec: Avenida Independencia Manzana 35 Lote 19 casa C, Fraccionamiento Las Américas, Ecatepec de Morelos Estado de México. C.P 55076
- Sucursal Tlalnepantla: Benito Juárez #9, Colonia Venustiano Carranza, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54100
- Correo electrónico: contacto@maximadental.com.mx │ Tel.: 5510684403.
II. Datos personales que recabamos
| Categoría | Ejemplos (no limitativo) |
| Identificación | Nombre, apellido, CURP, INE, fecha de nacimiento. |
| Contacto | Domicilio, teléfono, correo, usuario WhatsApp. |
| Patrimoniales/financieros | RFC, datos de tarjeta, historial de pagos, financiamiento MSI. |
| Datos clínicos odontológicos (sensibles) | Historia clínica, odontograma, periodontograma, radiografías, imágenes intraorales, diagnósticos asistidos por IA. |
| Biométricos (sensibles) | Fotografía clínica y rostro captado por videovigilancia. |
| Laborales (cuando aplique) | Empresa y puesto (facturación corporativa). |
III. Finalidades del tratamiento
A. Primarias (indispensables)
- Diagnóstico, planificación y prestación de servicios odontológicos generales y de especialidad.
- Integración, actualización y conservación del expediente clínico electrónico/físico.
- Programación y recordatorios de citas, facturación electrónica (CFDI) y cobranza.
- Seguridad de pacientes, personal e instalaciones mediante videovigilancia.
B. Secundarias (opcionales)
- Envío de material educativo y encuestas de satisfacción.
- Mercadotecnia y publicidad (promociones, cupones, campañas en redes sociales, WhatsApp Business, e‑mail).
- Prospección comercial de nuevos tratamientos o planes de financiamiento.
Si usted no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, marque la casilla correspondiente en el presente aviso al momento que se le brinda en el consultorio o solicítelo al correo anterior. La negativa no condiciona la prestación del servicio.
IV. Datos personales sensibles y consentimiento
Tratamos datos de salud y biométricos; se requerirá su consentimiento expreso y por escrito antes de incorporarlos a su expediente clínico y de captar su imagen. Menores de edad: se recaba la firma del padre, madre o tutor.
V. Transferencias de datos
| Destinatario | Finalidad | Fundamento / Excepción | ¿Requiere consentimiento? |
| Secretaría de Salud / COFEPRIS | Cumplir obligaciones sanitarias y NOM‑013 / NOM‑004. | Art. 36 Fracc. I,II | No |
| SAT | Emisión de CFDI y obligaciones fiscales. | Art. 36 Fracc. I | No |
| Laboratorios protésicos e imagenología | Elaborar prótesis, estudios radiológicos. | Encargado (Art. 50 Reglo.) | No |
| Entidades financieras / pasarelas de pago | Procesar cargos y MSI. | Art. 36 Fracc. IV, VII | No |
| Proveedor de nube/CRM (EE. UU./UE) | Hospedaje de agenda. | Encargado | No |
| Agencia de mercadotecnia digital | Campañas publicitarias y fidelización. | Finalidad secundaria | Sí (expreso) |
El consentimiento para esta última transferencia se obtiene mediante la casilla
“AUTORIZO/NO AUTORIZO” incluida en el presente aviso.
VI. Derechos ARCO y revocación
Departamento de Datos Personales de Máxima Dental
Usted o su representante legal pueden Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, así como revocar el consentimiento otorgado, enviando solicitud al correo contacto@maximadental.com.mx o acudiendo al domicilio indicado, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
La solicitud debe contener: nombre completo, copia de identificación oficial, descripción clara del derecho a ejercer y datos de contacto. Máxima Dental responderá en 20 días hábiles; de ser procedente, ejecutará la determinación en un máximo de 15 días hábiles.
VII. Límites al uso/divulgación
- Registro interno de exclusión para evitar envíos promocionales.
- Alta en el REPEP (Profeco) para llamadas publicitarias.
- Configuración de preferencias en nuestros mensajes electrónicos.
VIII. Medidas de seguridad
Aplicamos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas: Contratos de confidencialidad con encargados, videovigilancia con retención ≤ 30 días, registros de incidencias y eliminación segura de soportes.
Notificación de vulneraciones de seguridad. En caso de una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, le informaremos de forma inmediata por el medio de contacto que nos haya proporcionado, indicando la naturaleza de la incidencia, los datos comprometidos, posibles consecuencias, acciones correctivas y cómo puede obtener más información.
IX. Uso de cookies y tecnologías de rastreo (sitio/WhatsApp)
Nuestro sitio y canales digitales emplean cookies, web beacons y Facebook Pixel para analizar tráfico y desplegar anuncios. Usted puede deshabilitarlos en la configuración de su navegador; consulte la política de cookies en https://www.maximadental.com.mx/cookies.
X. Plazo de conservación
Los datos clínicos se resguardarán cinco (5) años contados desde la última consulta, conforme a los numerales 5.4 NOM‑004‑SSA3‑2012 y 5.14 NOM‑013‑SSA2‑2015. Posteriormente serán bloqueados y eliminados de forma segura.
Además de los plazos sanitarios aplicables, cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades previstas, serán bloqueados y suprimidos de acuerdo con la Ley. Los datos relativos a incumplimientos de obligaciones contractuales se eliminarán a los 72 meses contados desde el incumplimiento.
XI. Cambios al aviso de privacidad
Máxima Dental podrá modificar el presente aviso. Las actualizaciones se publicarán en https://www.maximadental.com.mx/privacidad, se exhibirán en la recepción y, cuando proceda, se enviarán por correo/WhatsApp con la fecha de vigencia.
XII. Consentimientos
| Casillas | |
| ▢ AUTORIZO la transferencia de mis datos a la agencia de mercadotecnia digital y plataformas publicitarias para fines promocionales. | |
| ▢ NO AUTORIZO dicha transferencia. |
Con mi firma, reconozco y ratifico me han sido explicados los alcances y mis derechos respecto al tratamiento de mis datos personales, que he leído y entiendo el presente aviso de privacidad integral por lo que en este acto y en esta fecha otorgo mi consentimiento expreso para el tratamiento de mis datos personales conforme a lo aquí señalado.
En caso de pacientes menores de edad, el presente Aviso de Privacidad y los consentimientos correspondientes deberán ser firmados por el padre, madre o tutor legal que ejerza la patria potestad o tutela del menor, en representación de éste, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la NOM-004-SSA3-2012.
Última Modificación: 3 de Septiembre de 2025